Specjalista(-ka) ds. Projektowania Rozwiązań Jakościowych ODZ

Specjalista(-ka) ds. Projektowania Rozwiązań Jakościowych ODZ Miejsce pracy: Warszawa Twój zakres obowiązków projektowanie i rozwijanie rozwiązań jakościowych oraz CX w kanałach zdalnych (telefon, czat, wideo) mapowanie end‑to‑end customer journey i identyfikacja kluczowych momentów prawdy tworzenie i testowanie rozwiązań w oparciu o Design Thinking projektowanie standardów z wykorzystaniem UX analiza wyników badań jakości i doświadczeń klientów (m.in. NPS, FCR, FCI) oraz rekomendowanie działań…